FOCUS.- Todo surgió en el último año de carrera de Ángel Olguín al encontrarse trabajando para su universidad, él no quería ser emprendedor, su enfoque estaba en convertirse en un político, pero señaló que Dios tenía mejores planes que los propios. Fue en ese entonces cuando tuvo la oportunidad de emprender Contacto Local, al lado de sus tres amigos: Cristina, que en ese entonces era su novia (hoy tienen casi 11 años de casados y tres pequeños). Raymundo, su mejor amigo desde los 15 años (a quien hoy sus hijos le dicen tío) y Karla, quien fue su compañera de trabajo por años (en una etapa de su vida fue su maestra suplente de redacción).
SOY:¿Dónde empezó todo?
CG: En un viaje al extranjero que cambió mi vida para siempre, porque tengo que decirlo fuerte y claro: viajar cambia a la persona, agranda el alma, expande el intelecto y sensibiliza al espíritu.
SOY:¿Cómo nace Contacto Global?
CG: La idea de Contacto Global surgió porque todos los socios tuvimos la oportunidad de estudiar en el extranjero y nos dimos cuenta de cómo esta experiencia moldeó nuestras vidas, dándonos una cosmovisión más amplia, empatía con otras culturas, habilidades de comunicación, entre otras competencias. Así que decidimos crear este tipo de oportunidades para más alumnos interesados.
SOY: ¿Cuál es su misión?
CG: Nuestra misión es ayudar a las personas a obtener un mayor grado de competitividad internacional, por lo que buscamos cursos en el extranjero que les ayuden a ser más competentes, desde programas para aprender un idioma hasta certificados y posgrados. Estamos cumpliendo 10 años de crear las mejores experiencias internacionales donde hemos dado la oportunidad a más de 1,200 personas de cambiar su vida viajando y estudiando en otros países. Si contáramos los días que todos nuestros clientes han pasado en el extranjero, nos daría un total de 15,000 semanas, es decir 287 años vividos en más de 10 países donde resaltan Canadá, Irlanda, Inglaterra, Alemania y Australia.
SOY: ¿Cuántos años lleva la empresa?
CG: Hoy, somos los líderes de la región norte en generar este tipo de experiencias, pero al inicio hace 10 años, nuestros comienzos fueron pequeños como el de cualquier emprendedor sin dinero, sin recursos, sin mucho conocimiento, pero con el corazón encendido por comernos al mundo con una idea innovadora que cambiara la industria del turismo en Chihuahua.
Tuvimos que improvisar una oficina prestada para atender a nuestros clientes, fingiendo que teníamos toda la experiencia del mundo, cuando lo único que teníamos era pasión por lo que hacíamos. Requerimos inversión, pero no sabíamos cómo obtenerla, así que tuvimos que financiar nuestro crecimiento conforme íbamos vendiendo. Recuerdo esos días con mucho cariño, ya que uno de los socios, Raymundo Granados, después de graduarse de la universidad se ofreció a trabajar y poder atender a nuestros primeros clientes con un sueldo por abajo del salario mínimo. Después Cristina Ramírez, también socia de la empresa, dejó su empleo para trabajar de lleno en CONTACTO GLOBAL. Los primeros ingresos llegaban a medida que íbamos vendiendo, sin embargo, para poder invertir más en marketing tuvimos que buscar a nuestros primeros inversionistas usando la regla de la triple F, es decir Friends, Family & Fools (amigos, familia y tontos).
SOY: ¿Cuál es la clave de crecimiento?
CG: La empresa creció a una enorme velocidad los primeros años posicionándonos rápidamente como los líderes. Para el 2016 el Tec de Monterrey nos galardonó como la empresa más rentable de su ecosistema de negocios y emprendimiento. Logramos aperturar nuevas oficinas en Ciudad de México, registrar la empresa en Canadá, hacer nuevas inversiones y apuestas por la educación internacional.
SOY: ¿Cómo es el camino de un emprendedor?
CG: El camino del emprendedor es de mucha felicidad, pero tiene sus brechas de dolor y dificultad, no todo es un viaje de ensueño. Eso lo descubrimos el 2020, año con el que llegó la pandemia causada por el COVID, situación que de acuerdo con datos oficiales, en México cerraron más de 1.6 millones de empresas. Si bien, podemos alegrarnos de haber sido de los supervivientes de esta crisis, pasamos los 2 años más complejos de la historia de Contacto Global, no recibimos apoyo del gobierno, ningún banco accedió a darnos un crédito (cuando años pasados nos rogaban para aceptarlos) y perdimos talento valioso que ya no pudimos recuperar. Ahora que volteamos en retrospectiva, estamos agradecidos de no habernos endeudado y de todas las decisiones acertadas que se tomamos en el pasado, ya que entre otras cosas eso fue lo que nos permitió sobrevivir a una etapa donde nadie podía viajar, no porque no quisieran, sino porque las fronteras estaban cerradas.
SOY: ¿Cuáles han sido sus victorias?
CG: En toda esta historia de emprendimiento hemos tenido victorias importantes, la más valiosa para nosotros es la satisfacción de nuestros clientes y escuchar que su vida no volvió a ser la misma después de vivir la experiencia de estudiar en otro país. No puedo decir que ya lo logramos, pero sí que estamos en el proceso de hacerlo y de vivir unos próximos 10 años mucho mejores que los primeros 10 que ya pasaron.
SOY: ¿A cuántas escuelas representan?
CG: Representamos a más de 70 escuelas en 16 países, lo que nos hace tener más de 100 ciudades disponibles.
SOY: ¿Cuál es el mayor beneficio que le das a tus clientes?
CG: Experiencias que cambian vidas, agrandan el alma, expanden el intelecto y sensibilizan el espíritu.
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